Bij Loom & Loop wordt elk stuk speciaal voor jou gemaakt — met de hand, met zorg en precies volgens jouw maten. Dat betekent dat ons proces iets anders werkt dan bij massaproductie, maar juist daarin schuilt de charme van jouw unieke creatie.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Normaal gesproken heb je bij online aankopen in Nederland een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om zonder reden te annuleren.
Omdat onze kleding op maat en op bestelling wordt gemaakt, geldt dit wettelijke herroepingsrecht niet voor jouw bestelling.

Toch vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Daarom biedt Loom & Loop je vrijwillig een bedenktijd van 3 dagen aan na het plaatsen van je bestelling.

Binnen deze 3 dagen kun je jouw bestelling kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.
Na deze periode zijn onze makers waarschijnlijk al begonnen met het voorbereiden van jouw persoonlijke patroon, en wordt jouw stuk al op maat gemaakt, annuleren of wijzigen is dan niet meer mogelijk.

2. Retourneren & Ruilen

Omdat elk stuk met de hand speciaal voor jou wordt gecreëerd, kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren vanwege een veranderde voorkeur of maatverschil zodra het maakproces is gestart.

We helpen je graag bij het controleren van je maten of het opmeten, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.

3. Pasvorm & Lokale Aanpassing

We willen dat jouw creatie niet alleen mooi voelt, maar ook perfect past.
Omdat elk lichaam uniek is, kan het voorkomen dat een stuk toch iets moet worden aangepast.
In plaats van het terug te sturen — wat onnodige CO₂-uitstoot veroorzaakt, ondersteunen we lokale vakmensen in jouw buurt.

Daarom biedt Loom & Loop:

  • Tot €20 terugbetaling wanneer je de pasvorm laat aanpassen door een lokale kleermaker.
  • Stuur ons eerst duidelijke foto’s waarop te zien is waar het stuk niet goed past.
  • Na onze goedkeuring kun je het laten verstellen en vervolgens de factuur uploaden of mailen.
  • Wij vergoeden tot maximaal €20 per bestelling.

Zo houden we de keten kort, steunen we lokale ambachtslieden én verminderen we onze gezamenlijke ecologische voetafdruk — precies zoals het hoort bij een circulaire modekeuze.

4. Annuleren binnen 3 dagen

Wil je binnen de 3 dagen bedenktijd annuleren?
Stuur dan eenvoudig een e-mail naar support@loomandloop.nl met je bestelnummer en geef aan dat je wilt annuleren.
We bevestigen de annulering en storten het bedrag binnen 7 werkdagen terug.

Bij Loom & Loop koop je geen product, maar een verhaal dat voor jou wordt gemaakt.
Onze makers steken hun tijd, aandacht en vakmanschap in elk stuk en dat zie, voel en draag je.

Lieve groet,
Het team van Loom & Loop