WEBSITE: loomandloop.nl
SOFTO E-MAIL: support@loomandloop.nl
Artikel 1 – Definities Softo: Loomandloop.nl, gevestigd te Den Haag, KvK-nummer 98107089.
Klant: degene met wie Softo een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Softo en de Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Softo.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De algemene voorwaarden van de Klant of derden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Prijzen
Prijzen worden in euro’s weergegeven, inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij anders overeengekomen.
Softo behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
Bij onvoorziene verhoging van kostprijzen kan Softo de verkoopprijs aanpassen. De consument mag de overeenkomst ontbinden, tenzij de prijsverhoging wettelijk verplicht is.
Artikel 4 – Monsters en modellen
Een monster of model geldt slechts als aanduiding van het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5 – Betalingen en betalingstermijn
Softo mag een aanbetaling tot 50% vragen.
Betaling achteraf dient binnen 7 dagen na levering te gebeuren.
De betalingstermijnen zijn fataal; na verstrijken is de Klant automatisch in verzuim.
Softo mag levering opschorten tot volledige betaling of zekerheidstelling.
Artikel 6 – Recht van reclame
Bij wanbetaling mag Softo zijn recht van reclame inroepen en de geleverde producten terugvorderen.
De Klant draagt de kosten voor het retourneren.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Consument)
De consument mag een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, behalve bij gebruik, bederfelijke waar, maatwerk, hygiëneproducten, geopende verzegelingen van digitale inhoud, logies/reizen/catering/vrijetijdsdiensten, tijdschriften of wanneer is afgezien van het herroepingsrecht.
De bedenktijd start na ontvangst van het product of bevestiging van digitale inhoud.
Herroeping gebeurt via e-mail aan support@loomandloop.nl.
Het product moet binnen 14 dagen worden geretourneerd. Bij niet-tijdige retourzending vervalt het recht.
Artikel 8 – Vergoeding van bezorgkosten
Bij tijdige herroeping en retour ontvangt de consument binnen 14 dagen de verzendkosten terug, mits de volledige bestelling is geretourneerd.
Artikel 9 – Vergoeding retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 10 – Retentierecht
Softo mag producten vasthouden totdat openstaande rekeningen zijn voldaan.
Het retentierecht geldt ook bij eerdere schulden.
Softo is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van dit recht.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Softo blijft eigenaar tot volledige betaling is ontvangen.
Tot die tijd mag de Klant de producten niet vervreemden of bezwaren.
Bij beroep op eigendomsvoorbehoud kan Softo schadevergoeding eisen.
Artikel 12 – Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Online bestellingen worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres.
Softo mag levering opschorten bij te late betaling.
Bij schuldeisersverzuim kan de Klant geen beroep doen op te late levering.
Artikel 13 – Levertijd
Levertijden zijn indicatief.
De termijn begint na volledige afronding van het bestelproces.
Geen recht op schadevergoeding of ontbinding bij vertraging, tenzij schriftelijk overeengekomen of na 14 dagen aanmaning.
Artikel 14 – Feitelijke levering
De Klant moet levering mogelijk maken.
Artikel 15 – Transportkosten
Transportkosten zijn voor de Klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 16 – Verpakking en verzending
De Klant moet transportschade direct bij ontvangst laten noteren.
Bij eigen vervoer moet schade vooraf worden gemeld.
Artikel 17 – Bewaring
Bij vertraagde afname is kwaliteitsverlies voor risico van de Klant.
Extra kosten door vertraagde levering zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 18 – Garantie
Garantie geldt enkel bij fabricage-, constructie- of materiaalfouten.
Niet van toepassing bij normale slijtage, ongevallen, wijzigingen, nalatigheid of ondeskundig gebruik.
Het risico van verlies of schade gaat over op de Klant bij feitelijke levering.
Artikel 19 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Softo tegen aanspraken van derden over geleverde producten of diensten.
Artikel 20 – Klachten
De Klant moet producten of diensten tijdig controleren.
Tekortkomingen dienen binnen 1 maand (consument: 2 maanden) te worden gemeld.
De Klant moet kunnen aantonen dat de klacht betrekking heeft op de overeenkomst.
Artikel 21 – Ingebrekestelling
Een ingebrekestelling moet schriftelijk worden ingediend en tijdig door Softo worden ontvangen.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid Klant
Bij meerdere Klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid Softo
Softo is alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Aansprakelijkheid geldt enkel voor directe schade.
Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of winstderving.
Eventuele schadevergoeding is beperkt tot het verzekerde of gefactureerde bedrag.
Afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn indicatief.
Artikel 24 – Vervaltermijn
Recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na het ontstaan van de schade, behoudens artikel 6:89 BW.
Artikel 25 – Ontbinding
De Klant mag ontbinden bij toerekenbare tekortkoming, tenzij gering.
Bij blijvende onmogelijkheid tot nakoming kan ontbinding plaatsvinden.
Softo mag ontbinden bij niet-nakoming door de Klant.
Artikel 26 – Overmacht
Softo is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, storingen of pandemieën.
Bij overmacht langer dan 30 dagen mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Geen schadevergoeding bij overmacht.
Artikel 27 – Wijziging overeenkomst
Overeenkomsten kunnen enkel schriftelijk worden aangepast.
Artikel 28 – Wijziging algemene voorwaarden
Softo mag de voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang worden altijd doorgevoerd.
Ingrijpende wijzigingen worden vooraf besproken.
Een consument mag bij ingrijpende wijziging de overeenkomst beëindigen.
Artikel 29 – Overgang van rechten
De Klant mag rechten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Softo.
Artikel 30 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Nietigheid van een bepaling tast overige bepalingen niet aan.
Een nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel van Softo het dichtst benadert.
Artikel 31 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Nederlands recht is van toepassing.
Rechter van het arrondissement van Den Haag is bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Opgesteld op 03 november 2025.