Privacyverklaring

Bij Loom & Loop hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te waarborgen wanneer u met ons online interacteert en wanneer wij uw op maat gemaakte haakkleding maken.

1. Gegevens die wij verzamelen

Om onze maatwerkservice te kunnen leveren, verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzend-/factuuradres.
  • Maten: Specifieke lichaamsmaten die nodig zijn om uw maatwerk kleding te maken.
  • Betalingsinformatie: Creditcard- of betaalgegevens, veilig verwerkt via onze betalingsproviders.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie die u ons stuurt via e-mail, sociale media of contactformulieren.
  • Gebruik van de website: Informatie over hoe u onze website gebruikt (bijv. bezochte pagina’s, browsegedrag).

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het maken en leveren van op maat gemaakte haakkleding volgens uw maten.
  • Het verwerken en beheren van bestellingen, betalingen en eventuele retouren.
  • Communiceren over uw bestelling, promoties of updates.
  • Verbeteren van onze website, diensten en klantbeleving.

Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestelling voor maatwerk te kunnen uitvoeren.
  • Toestemming: Wanneer u instemt met het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan fiscale of administratieve verplichtingen.

4. Opslag en beveiliging van gegevens

Wij nemen de privacy en beveiliging van uw gegevens serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik.

Uw maten en persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor teamleden die direct betrokken zijn bij het maken van uw maatwerkproducten.

5. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw gegevens alleen delen in de volgende gevallen:

  • Met externe dienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van uw bestelling (bijv. betalingsverwerkers, bezorgdiensten).
  • Indien wettelijk vereist.
  • Om de rechten, veiligheid of eigendommen van Loom & Loop of anderen te beschermen.

6. Uw rechten

Volgens de geldende privacywetgeving (zoals de AVG) heeft u het recht om:

  • Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die wij bewaren.
  • Uw gegevens te corrigeren of bij te werken.
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, indien van toepassing.
  • Toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken.
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of gegevens over te dragen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via: [email/contactgegevens].

7. Cookies en tracking

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om uw ervaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

8. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Privacy Policy (EN)

At Loom & Loop, we value your trust and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and the measures we take to ensure your privacy when you interact with us online and when we create your custom-made crochet clothing.

1. Information We Collect

To provide our tailored services, we collect the following information:

  • Personal Information: Name, email address, phone number, and shipping/billing address.
  • Measurements: Specific body measurements necessary to create your custom-made clothing.
  • Payment Information: Credit card or payment details, processed securely through our payment providers.
  • Communication Data: Correspondence you send us via email, social media, or contact forms.
  • Usage Data: Information about how you interact with our website (e.g., pages visited, browsing behavior).

2. How We Use Your Information

We use your personal data to:

  • Create and deliver custom-made crochet clothing according to your measurements.
  • Process and manage orders, payments, and refunds.
  • Communicate with you regarding your order, promotions, or updates.
  • Improve our website, services, and customer experience.

We do not sell or share your personal information with third parties for marketing purposes.

3. Legal Basis for Processing

We process your information under the following legal bases:

  • Contractual Necessity: To fulfill orders for custom-made items.
  • Consent: When you agree to receive newsletters or marketing communications.
  • Legal Obligation: To comply with tax or business record requirements.

4. Data Storage and Security

We take the privacy and security of your data seriously. We implement appropriate technical and organizational measures to protect your information from unauthorized access, disclosure, or misuse.

Your measurement and personal data are stored securely and are only accessible to our team members directly involved in creating your custom orders.

5. Sharing Your Information

We may share your information only in the following circumstances:

  • With third-party service providers necessary for fulfilling your order (e.g., payment processors, delivery services).
  • If required by law or legal process.
  • To protect the rights, safety, or property of Loom & Loop or others.

6. Your Rights

Under applicable data protection laws (e.g., GDPR), you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you.
  • Correct or update your information.
  • Request deletion of your data, where applicable.
  • Withdraw consent for marketing communications.
  • Object to certain data processing or request data portability.

To exercise your rights, please contact us at: [email/contact info].

7. Cookies and Tracking

Our website may use cookies and similar technologies to enhance your browsing experience. You can manage your cookie preferences through your browser settings.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated effective date. We encourage you to review this page periodically.

Bij Loom & Loop hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te waarborgen wanneer u met ons online interacteert en wanneer wij uw op maat gemaakte haakkleding maken.